退款政策

更新日期：2026 年 10 月 15 日

生成失败

当视频生成被确认失败时，系统自动退回该次生成次数。服务商是否受理不明确的任务会保留待核查状态，避免重复提交或扣费。请携视频编号通过客服工单申请核查。

付款退款

对于完全未使用的套餐，或重复支付的情况，请在购买后 14 天内联系客服，提供订单编号与原因。请勿提交银行卡信息或密码。

已消耗的次数通常不因个人对创意结果的偏好而退款，因为 AI 的人物相似度、动作和构图存在差异。若技术故障导致无法交付，请联系客服调查。适用法律赋予的权利不受影响。

处理方式

获批的现金退款通过原付款方式处理，到账时间取决于支付服务商与银行；退款发出后我们会确认。对应次数将从账号扣除。生成失败退回的次数可用于再次创作，不会自动发起现金退款。

无订阅续费

所有套餐均为一次性付款，无需取消循环扣款。